Anthropic опубликовала результаты масштабного опроса пользователей Claude.

В декабре 2025 года Anthropic провела масштабное качественное исследование: специальная версия Claude брала интервью у пользователей сервиса по всему миру.

Тjп свежих ИИ новостей у нас в Мах.

За одну неделю в нем приняли участие 80 508 человек из 159 стран на 70 языках. По заявлению Anthropic, это крупнейшее и наиболее многоязычное исследование, которое когда-либо проводилось.

Методика отличалась от стандартных опросов. Модель спрашивала о надеждах на ИИ, опыте его использования и страхах, а затем адаптировала follow-up вопросы на основе ответов.

Классифицировать и анализировать результаты тоже помогал Claude: он кластеризовал темы, выбирал репрезентативные цитаты и оценивал преобладающие настроения.

🟡Что люди хотят от ИИ

Самый распространенный запрос – профессиональная эффективность (19%): людям нужно, чтобы ИИ взял на себя рутину, оставив им стратегические задачи.

На втором месте личностный рост и эмоциональное благополучие (14%), далее – управление бытовыми задачами и когнитивная поддержка (14%).

Примечательно: когда интервьюер спрашивал, что за желанием продуктивности стоит на самом деле, многие раскрывались. Оказывалось, что дело не в работе как таковой, а в том, чтобы успевать к детям, проводить время с родителями или просто жить свою жизнь.

Примерно 81% участников сказали, что ИИ уже в какой-то мере оправдал их ожидания.

Чаще всего называли ускорение рабочих процессов (32%), когнитивное партнерство (17%) и обучение (10%).

Отдельно выделяется категория доступности: люди с нарушениями обучаемости, слуха, речи описывают ИИ как явление, которой у них раньше не было.

🟡Страхи конкретнее надежд

Главное беспокойство – ненадежность и галлюцинации (27%), следом идут угрозы занятости (22%) и потеря автономии (22%).

Важный паттерн: опасения, связанные с рынком труда, сильнее всего коррелируют с общим негативным отношением к ИИ.

Исследование зафиксировало 5 устойчивых противоречий, которые люди переживают одновременно, не выбирая одну из сторон:

🟢обучение – когнитивная деградация;

🟢качество решений – ненадежность;

🟢эмоциональная поддержка – зависимость;

🟢экономия времени – ускорение темпа жизни;

🟢экономические возможности – вытеснение с рынка труда.

У пользователей, ценящих ИИ за эмоциональную поддержку, втрое выше страхя зависимости от него.

🟡Региональный разрыв

В Африке, Латинской Америке и Южной Азии смотрят на ИИ заметно оптимистичнее, чем пользователи из Северной Америки и Западной Европы.

В развивающихся регионах ИИ воспринимается прежде всего как инструмент возможностей: для предпринимательства, образования, обхода инфраструктурных ограничений. В богатых странах фокус смещается на управление сложностью уже насыщенной жизни и регуляторные вопросы.

Anthropic обещает вернуться с новыми опросами позже планирует продолжить исследование: следующая волна интервью будет про влияние Claude на благополучие людей в долгосрочной перспективе.

https://www.anthropic.com/features/81k-interviews